Nous aimons nos clients, alors on parle d’eux dès qu’on peut! Bienvenue chez COLORMED et Pierre-Olivier FRACHON, son fondateur. Entretien.
Qui êtes-vous ? C’est parti pour un entretien à votre image !
Je suis entrepreneur et dirigeant d’une société spécialisée dans les pigments. Dit comme ça, ça ne fait pas forcément rêver lors d’un dîner, mais les pigments sont absolument partout autour de nous : peintures, plastiques, textiles, matériaux… et parfois dans des applications beaucoup plus inattendues.
Je travaille essentiellement en BtoB, avec une petite structure qui a choisi de faire de sa taille une force : être réactif, souple et capable de trouver des solutions là où les grosses machines ont parfois un peu plus de mal à tourner.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous lancer dans cette activité ?
J’ai commencé à travailler dans les pigments en 2009. Peu de temps après, l’activité dans laquelle je travaillais a été vendue. Une fois les repreneurs installés, je me suis retrouvé dans une organisation où mon poste de jeune commercial était devenu très cloisonné… et nettement moins intéressant.
J’ai donc décidé de me mettre à mon compte pour défricher ce marché comme je l’entendais. Avec le recul, passer de « junior commercial » à « responsable des ventes, des achats, de la logistique, du SAV et accessoirement de la machine à café » a été une évolution assez rapide !
Quelle est votre plus grande fierté professionnelle ?
Il y en a plusieurs, mais j’aime particulièrement savoir que je fournis des pigments à Biogema, qui fabrique notamment des retardants colorés utilisés dans la lutte contre les incendies.
La couleur permet aux pilotes de Canadair de repérer les zones déjà traitées lors des largages. À mon tout petit niveau, certains de mes pigments finissent donc par contribuer à la lutte contre les feux.
C’est quand même plus gratifiant que de dire simplement : « Je vends de la poudre colorée. »
Comment décririez vous une journée type dans votre secteur ?
Justement, il n’y en a pas vraiment !
Je m’occupe d’à peu près tout dans l’entreprise : achats, ventes, prospection, logistique, suivi des commandes, SAV… Une journée peut commencer par la recherche d’un pigment très spécifique, continuer avec un problème de transport, puis une demande urgente d’un client et se terminer avec de la prospection commerciale.
L’avantage, c’est qu’on ne s’ennuie pas. L’inconvénient, c’est qu’on ne s’ennuie vraiment jamais.
Quelles sont les qualités indispensables dans votre métier ?
Être petit sur un marché dominé par des mastodontes de la chimie comme BASF, Bayer, Sun Chemical ou Venator oblige à être malin, réactif et surtout très orienté solutions.
Je ne gagnerai évidemment jamais la bataille de la taille. En revanche, je peux gagner celle de la souplesse.
Quand un client me demande, par exemple, un co-ensachage de pigments blanc et rose dans des sacs thermofusibles de 2,5 kg, mon premier réflexe n’est pas de lui expliquer pourquoi c’est compliqué. C’est plutôt : « Bon… comment est-ce qu’on va faire ça ? »
C’est probablement là que se trouve ma principale valeur ajoutée : prendre au sérieux les demandes que d’autres trouvent trop petites, trop spécifiques ou trop pénibles.
Comment voyez-vous votre entreprise dans 5 ans ?
J’aimerais qu’elle ait grandi tout en conservant précisément ce qui fait aujourd’hui sa force : sa souplesse.
L’objectif n’est pas de devenir un nouveau BASF — je leur laisse volontiers leurs organigrammes — mais de continuer à développer une entreprise rentable, reconnue sur ses marchés et capable de répondre rapidement à des besoins très spécifiques.
Grandir, oui. Devenir une usine à gaz, non. Surtout dans la chimie, ça ne fait pas forcément bon ménage…
En quoi votre collaboration avec PNM Expertise vous facilite-t-elle la vie ?
Quand on gère déjà les achats, les ventes, les clients, les fournisseurs, la logistique et les imprévus qui vont avec, il est assez agréable de savoir qu’une partie essentielle de l’entreprise est entre de bonnes mains.
L’intérêt de PNM Expertise pour moi, c’est justement de pouvoir me concentrer davantage sur mon métier en sachant que la partie comptable et financière est suivie sérieusement.
Et surtout de pouvoir poser une question de chef d’entreprise avec mes mots, sans avoir nécessairement besoin de passer un diplôme de comptabilité au préalable.
Selon vous, quelle est la valeur ajoutée d’un bon expert-comptable ?
Un bon expert-comptable ne doit pas simplement vous expliquer parfaitement ce qui s’est passé l’année dernière. Il doit aussi vous aider à comprendre où vous en êtes aujourd’hui et à prendre de meilleures décisions pour demain.
Pour un dirigeant de petite entreprise, c’est aussi quelqu’un capable de transformer des chiffres et des obligations parfois assez obscurs en informations concrètes et utiles.
En résumé : moins de hiéroglyphes comptables, plus d’aide à la décision.
Si vous deviez partager un conseil à quelqu’un qui début dans votre secteur, quel serait-il ?
Ne pas forcément essayer de battre les gros acteurs sur leur propre terrain.
Quand on est petit, il faut au contraire chercher les endroits où sa petite taille devient un avantage : être plus rapide, plus disponible, plus flexible et accepter de se pencher sur les demandes compliquées.
Et surtout, quand un client vous demande quelque chose de complètement improbable, éviter de répondre « impossible » trop rapidement. Les dossiers les plus pénibles au départ sont parfois ceux qui permettent de se différencier durablement.
Et pour finir, un plaisir coupable ou une passion cachée à partager ?
La pizza. Mais probablement à un niveau d’investissement personnel qui dépasse légèrement ce qui est raisonnable (j’ai même fait un BEP boulangerie!).
J’adore les confectionner moi-même, de A à Z : la pâte, la sauce tomate, la sélection des ingrédients, la cuisson… Je peux aller chiner un produit particulier ou comparer les fromages pour trouver le bon taux de matière grasse. Bref, là où une personne normalement constituée voit une pizza, je vois un projet de R&D.
Logo ColorMed – Entretien avec Pierre-Olivier FRACHON